Términos y condiciones

Estas condiciones rigen las compras hechas en craftprintero.com. Al comprar, aceptas lo que dice acá. Están escritas para que se entiendan, no para esconder nada: si algo no te queda claro, escríbenos antes de pagar.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

Quiénes somos

Craftprintero es un taller de impresión 3D en Bogotá D.C., Colombia, operado por Edison Bautista, persona natural.

Correo: hola@craftprintero.com · WhatsApp: +57 350 453 2156

Escríbenos por cualquiera de los dos. Respondemos en horario laboral, de lunes a sábado.

Qué estás comprando

Una lámpara impresa en 3D, fabricada por nosotros, con la silueta de una moto y el alias o la placa que tú nos indicas. No es un producto de catálogo: cada lámpara se hace después de que la compras y solo para ti.

Cómo se hace

• Nos mandas la foto de tu moto y el alias o la placa que quieres.
• Nosotros dibujamos la silueta, la vectorizamos y la preparamos para imprimir.
• Los colores los elegimos nosotros. Una lámpara ilumina bien con cuatro filamentos translúcidos, ni uno más, así que tu foto se traduce a cuatro colores. Buscamos el mayor parecido posible y conservamos los detalles que identifican tu moto, pero no es una copia exacta de la foto.
• La imprimimos capa por capa, le montamos la luz y te la entregamos armada.

No hay ronda de aprobación ni revisiones del diseño: el oficio de ilustrar y elegir los colores es nuestro, y comprar la lámpara es aceptar eso. Desde tu cuenta ves el avance y, cuando esté lista, cómo quedó.

No entregamos archivos. Recibes la lámpara física. No entregamos el STL, el vector, el render ni ningún archivo fuente.

Es artesanal, y eso se ve

Cada lámpara se imprime de a una y se arma a mano. No sale de un molde ni de una línea de producción, y eso tiene consecuencias que preferimos decirte antes y no después:

• Se ven las líneas de las capas. Así se ve una pieza impresa en 3D. No es un defecto, es el material contando cómo se hizo.
• Dos lámparas del mismo diseño nunca salen idénticas. El tono de un filamento cambia un poco entre rollos, y el acabado depende de cómo corrió esa impresión.
• Puede haber pequeñas marcas del soporte o una costura donde la impresora cerró cada capa.
• Las medidas pueden variar un par de milímetros.

Eso es variación artesanal y no está cubierto como defecto. Sí es un defecto, y te lo reponemos sin discutir: que llegue partida o rota, que no encienda, que el cable o el interruptor fallen, o que el diseño no corresponda a la moto, el alias o la placa que pediste.

Si algo te deja dudando si es variación o defecto, mándanos una foto y lo miramos. Ante la duda, respondemos a tu favor.

La foto que nos mandas

Al enviarnos una foto declaras que tienes derecho a usarla y que nos autorizas a ilustrarla para fabricar tu lámpara. Si la foto es de un tercero o tiene derechos de autor de otra persona, esa responsabilidad es tuya.

Las marcas y logotipos de fabricantes de motos pertenecen a sus dueños. Nosotros ilustramos tu moto para tu uso personal; no vendemos productos de esas marcas ni tenemos relación con ellas.

Podemos negarnos a fabricar un diseño que consideremos ofensivo, ilegal o que use material de terceros sin autorización. Si eso pasa, te devolvemos el dinero completo.

Precios y pago

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el valor del diseño. El envío se cobra aparte según tu localidad y se ve antes de pagar.

El pago se procesa a través de Bold, la pasarela de pagos. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: esa información viaja directo a Bold y a tu banco.

El pedido entra a producción cuando el pago queda confirmado. Si eliges PSE o el botón de tu banco, el banco te lleva a su propia página para autorizar el pago y vuelves solo.

Entrega

Por ahora entregamos solo en Bogotá. El tiempo estimado se te muestra al comprar y depende de la fila de impresión; te avisamos por correo en cada etapa y coordinamos la entrega por WhatsApp.

Es tu responsabilidad darnos una dirección correcta y estar disponible en el horario acordado. Si no hay nadie para recibir, coordinamos una segunda entrega; a partir de la tercera podemos cobrar el costo del envío adicional.

Cuidados: léelo, esto importa

Tu lámpara está impresa en PLA, un plástico de origen vegetal. Es resistente para el uso normal en interiores, pero se deforma con el calor. Para que te dure:

• No la dejes dentro de un carro estacionado al sol. Es la forma más común de arruinarla: adentro de un carro cerrado se superan fácilmente los 60 °C y el PLA empieza a ceder.
• No la pongas al lado de una estufa, un horno, un calefactor ni contra una ventana con sol directo durante horas.
• Límpiala con un paño seco o apenas húmedo. Nada de alcohol, thinner, acetona ni limpiadores fuertes: atacan el plástico y el acabado.
• Es un objeto decorativo de interior. No es a prueba de agua ni para usar a la intemperie.
• Conéctala a un tomacorriente de 110 V en buen estado. No la modifiques ni le cambies el cable o la luz.

Los daños por calor, por golpes, por caídas, por líquidos o por modificaciones hechas después de la entrega no están cubiertos por la garantía. Te lo decimos claro acá para que no sea una sorpresa después.

Si llega rota o sale defectuosa

Si la lámpara llega partida, rota o no enciende, te la reponemos sin costo. Es nuestro problema, no tuyo.

• Avísanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla, por WhatsApp o a hola@craftprintero.com.
• Mándanos fotos de cómo llegó, incluido el empaque si todavía lo tienes. Con eso nos basta.
• Reponemos la pieza o te devolvemos el dinero. Tú eliges.

Esto es adicional a la garantía legal que te da la Ley 1480 de 2011, que cubre defectos de fabricación y de funcionamiento durante un año contado desde la entrega. La garantía legal no se puede renunciar ni recortar, y nada de lo que diga esta página la reemplaza.

Derecho de retracto

El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 da cinco días hábiles para retractarse de una compra a distancia, con excepciones. Una de ellas son los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Tu lámpara entra en esa excepción: lleva la silueta de tu moto y tu alias, se fabrica solo después de que la compras y no se puede vender a nadie más. Por eso no aplica el retracto una vez el pedido entra a producción.

Pero mientras no hayamos empezado a ilustrar, cancelamos y devolvemos el 100 % sin preguntas. Escríbenos apenas te arrepientas y lo resolvemos.

Que no aplique el retracto no quita la garantía ni el derecho a que te repongamos una lámpara defectuosa. Son cosas distintas.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta o con otro medio electrónico, el artículo 51 de la Ley 1480 y el Decreto 587 de 2016 te permiten pedirle a tu banco que revierta el pago cuando fuiste víctima de fraude, cuando la operación no fue solicitada, cuando el producto no te llegó, cuando lo que llegó no corresponde a lo que pediste, o cuando llegó defectuoso.

Se solicita ante tu banco o emisor dentro de los cinco días hábiles siguientes a que te enteres del hecho. Es un derecho tuyo y no depende de nosotros.

Igual te pedimos un favor: escríbenos primero. Casi todo se arregla en una conversación de WhatsApp y más rápido que un trámite bancario.

Tus datos

Para hacer tu lámpara necesitamos tu nombre, tu teléfono, tu dirección y la foto de tu moto. Cómo los tratamos, por cuánto tiempo y cómo pedir que los borremos está en nuestra Política de privacidad.

Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar esta página. A tu compra le aplican las condiciones que estaban publicadas el día que pagaste, no las que vengan después.

Preguntas, reclamos y dónde quejarse

Escríbenos a hola@craftprintero.com o por WhatsApp y te respondemos. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad de protección al consumidor en Colombia.