Política de privacidad

En Craftprintero imprimimos en 3D por encargo, así que para atenderte necesitamos algunos datos tuyos. Esta página explica cuáles pedimos, para qué los usamos, quién más los ve y qué puedes exigirnos en cualquier momento.

Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Edison Bautista, persona natural, en Bogotá D.C., Colombia, quien opera la tienda Craftprintero. Puedes escribirnos a hola@craftprintero.com o llamarnos al +57 350 453 2156.

Qué datos recogemos

Nombre y apellidos. Para identificar tu pedido y entregártelo.
Teléfono y WhatsApp. Para contarte cómo va tu pieza y coordinar la entrega en moto.
Correo electrónico. Para enviarte la confirmación del pedido y los avisos de cada etapa.
Dirección de entrega. Solo la usamos para llevarte el pedido dentro de Bogotá.
La foto de tu moto, cuando pides la lámpara personalizada. Es el insumo con el que dibujamos tu moto; sin ella no podemos hacer esa pieza.
Datos de navegación (páginas vistas, producto consultado, origen de la visita), y solo si aceptas las cookies de medición.

No te pedimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Ese paso ocurre completo dentro de la pasarela de pagos.

Para qué los usamos

Procesar tu compra, cobrarla y entregártela.
Diseñar e imprimir la pieza que pediste.
Escribirte sobre tu pedido: diseño listo, en impresión, listo para despacho.
Atender tus preguntas, cambios, garantías y devoluciones.
Cumplir las obligaciones contables y tributarias que nos exige la ley.
Medir qué anuncios traen pedidos reales, únicamente si diste tu consentimiento.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

La foto de tu moto

La foto que subes no se publica en la tienda, no entra a nuestra galería de medios y no queda en una dirección pública de internet: se guarda fuera del servidor web y solo la abre el equipo de Craftprintero, desde un enlace firmado, para dibujar tu lámpara. Si quieres que la borremos antes de lo previsto, pídelo y lo hacemos.

Quién más trata tus datos

WooCommerce, la plataforma sobre la que funciona la tienda: guarda tu pedido, tu dirección y tu historial de compras.
Bold, la pasarela con la que pagas. Sales de nuestra tienda, pagas en su plataforma y vuelves. Bold recibe el valor, la referencia del pedido y los datos que necesita para cobrarte; nosotros solo recibimos de vuelta si el pago fue aprobado.
Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google Analytics 4, para medir la publicidad. Estos tres solo se cargan si aceptas las cookies de medición en el aviso que aparece al entrar. Si eliges “Solo lo necesario”, no se carga ninguno.
Nuestro proveedor de hosting y de correo, que almacena la tienda y envía los mensajes de tu pedido.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia, así que al usar la tienda aceptas esa transferencia internacional, siempre con el mismo nivel de protección que exige la ley colombiana.

Cuánto tiempo los guardamos

Pedidos, facturas y datos de contacto: el tiempo que exigen las normas contables y tributarias, y como mínimo mientras tu garantía siga vigente.
La foto de tu moto y las notas del diseño: mientras hacemos la pieza y hasta 24 meses después de entregarla, por si pides una reposición.
Cookies de medición: según la política de cada proveedor, y en todo caso solo mientras mantengas tu consentimiento.

Cuando ya no los necesitamos, los eliminamos o los dejamos sin forma de asociarlos contigo.

Tus derechos

La Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 te dan, como titular de tus datos, el derecho a:

Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando la ley no la exige.
Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber pedido la corrección directamente a nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@craftprintero.com con el asunto “Protección de datos”. Cuéntanos qué quieres (conocer, corregir, actualizar o eliminar), desde qué correo compraste y cómo prefieres que te respondamos. También puedes escribirnos al WhatsApp +57 350 453 2156.

Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a tu solicitud. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se venza el plazo y te explicamos por qué.

Cookies

Usamos dos clases de cookies. Las necesarias mantienen tu carrito y tu sesión, y sin ellas la tienda no funciona. Las de medición cargan los píxeles de Meta, TikTok y Google Analytics 4, y no se activan hasta que las aceptas en el aviso. Puedes cambiar de opinión borrando las cookies de este sitio en tu navegador: el aviso vuelve a aparecer.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Te recomendamos revisarla antes de comprar.